Zur Vorgeschichte, ich war gestern am Geldautomaten einer  Volksbank  20€ am ziehen.  Also  **** getippt, Betrag gewählt und  15€ erhalten.  Blick auf den Geldschlitz, Blick auf den Boden, kein 5€ Schein zu sehen. Da stand ich nun mit meinem  zehn und fünf Euro Schein, also ab in die zum Glück offene Bank an den Schalter. Der jungen Damen die Sachlage erklärt und darauf die Information bekommen das so etwas öfters passiert und ich mir einen Kontoauszug drucken lassen soll. Ich also wieder ab an den  Drucker um zu erfahren das altmodische Menschen wie ich die ihre Kontoauszüge per Post bekommen keinen Zugriff auf diese elektronische Spielerei haben.  Also zurück zum Schalter und der Dame die neue Sachlage geschildert die mir dann sagt ich müsse mich an  meine Hausbank wenden.  (Achtung, beides Volksbanken, soviel zum Thema ach du tolles Europa und easy Zahlungsverkehr und was die Werbung uns sonst noch alles als absolut leicht und unkompliziert verkaufen will).
Ich also ab zur  Hausbank, ca. 10min  Fußmarsch.  Wieder die ganze Story von vorne erzählt um erfahren zu müssen das die Hausbank a.) den Kontoverkehr von heute erst morgen auf ihrem Radar hat und b.) die Dame von der anderen Bank ohne Probleme direkt am Automaten prüfen ob da etwas falsch gelaufen ist. Also "Back to Basic" und wieder an der ersten Bank mit den neuen Infos angeklopft. Da ging es dann richtig zur Sache. Der zuständige Bankangestellte versuchte mir in gebrochenem deutsch-italienisch zu erklären das es absolut nicht möglich ist den Automaten einfach so mal zur Kontrolle zu öffnen. Dafür wollte er mir unbedingt Anraten mein Konto elektronisch zu führen. Als ich ehr merkte das ich trotz intensiven zuhören kaum etwas verstanden habe rief der Mann dann eine sehr junge Mitarbeiterin zur Hilfe. Frisch aus der Ausbildung ist wohl mehr im Kopf, die Dame diskutierte aber auch lieber Ewigkeiten über die Unmöglichkeit den Automaten zu öffnen statt ihn in zwei Minuten zu kontrollieren.

Zur Info. 1.) Die Mitarbeiter meiner Hausbank sagte dass eine Kontrolle am Automaten möglich ist. 2.) Bei einer frühern Geschichte war es auch sofort möglich. Als haben mir da gleich mehrere Angestellte in das Gesicht gelogen.

Fazit. Ich habe meine 5€ noch immer nicht, bleibe aber dran. ;)

Und für die Unannehmlichkeiten und die offensichtliche Lügerei muss sich noch jemand etwas anhören lassen.